Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido realizado, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Se entenderá que usted ha conocido el derecho de desistimiento desde la aceptación de las presentes Condiciones Generales y realización del pedido.
Usted puede probar la mercancía para determinar su naturaleza, sus características o su funcionamiento como lo haría en un establecimiento mercantil y las devoluciones deben realizarse a la siguiente dirección:
TEX. ATHENEA, S.L.
Ctra. de Caudete Km.1
Villena - 03400
(ALICANTE-SPAIN)
Para ejercitar el derecho de desistimiento debe seguirse el siguiente procedimiento:
1.- Enviar un email a la dirección: info@texathenea.net informando que desiste de la compra y que ha efectuado la devolución de los productos según las instrucciones de devolución expuestas en la web. A tal efecto Ud. podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento previsto por Ley, aunque su uso no es obligatorio:
- A la atención de TEX. ATHENEA, S.L. , con dirección postal en Ctra. de Caudete Km.1, Villena – 03400 (ALICANTE-SPAIN), o al correo electrónico: info@texathenea.net
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente producto (*)/:
— pedido el (*)/recibido el (*)
— nombre del consumidor o consumidores
— Dirección del consumidor o de los consumidores
— Fecha
— Firma (si se presenta en papel)
De dicha comunicación de desistimiento se acusará recibo para su conocimiento.
2.- Efectuar la devolución de los productos según las instrucciones de devolución expuestas en la web. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución en perfectas condiciones y en su embalaje original. No procederá devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió. En caso de que los productos resulten dañados por cualquier circunstancia imputable al cliente (incluido el embalaje), no admitiremos la devolución.
3.- Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, el Vendedor admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de las cantidades abonadas en la misma tarjeta de crédito con la que realizó la operación, para casos de pago contrareembolso, mediante la cuenta bancaria que comunique el consumidor. El reintegro del importe abonado se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se solicitó la devolución, salvo que la devolución se produzca por medios dispuestos por el consumidor, en cuyo caso ATHENEA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes (lo cual deberá efectuarse en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento), o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. Tenga en cuenta que es posible que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. El reintegro se efectúa por el importe total de lo abonado por el consumidor, incluido gastos de envío, salvo que éste haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. En dicho caso no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se deriven.
4.- En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de devolución correrán a cargo del Vendedor. En caso de desistimiento injustificado, los gastos de devolución correrán por cuenta del Comprador.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
