Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours civils à compter de la date de livraison de la commande pour la renvoyer. Il est entendu que vous avez connu le droit de rétractation à partir de l'acceptation des présentes conditions générales et de la passation de la commande.
Vous pouvez tester les marchandises pour en déterminer la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement comme vous le feriez dans un établissement commercial. Les retours doivent être effectués à l'adresse suivante :
TEX. ATHENEA, S.L.
Ctra. de Caudete Km.1
Villena - 03400
(ALICANTE-SPAIN)
Pour exercer le droit de rétractation, il faut suivre la procédure suivante :
1.- Envoyer un e-mail à l'adresse : info@texathenea.net en informant que vous renoncez à l'achat et que vous avez retourné les produits conformément aux instructions de retour indiquées sur le site web. À cette fin, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant, prévu par la loi, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire :
- A l'attention de TEX. ATHENEA, S.L. À l'attention de TEX. ATHENEA, S.L., dont l'adresse postale est Ctra. de Caudete Km.1, Villena - 03400 (ALICANTE-SPAIN), ou par courrier électronique à l'adresse suivante : info@texathenea.net.
Par la présente, je vous informe (*) que je résilie mon/notre (*) contrat de vente du produit suivant (*)/ :
- commandé le (*)/reçu le (*)
- nom du ou des consommateurs
- Adresse du ou des consommateurs
- Date
- Signature (si sur papier)
Cette communication de retrait fera l'objet d'un accusé de réception pour votre information.
2.- Renvoyer les produits conformément aux instructions de retour figurant sur le site web. Il est très important que vous retourniez le(s) produit(s) à échanger ou à renvoyer en parfait état et dans leur emballage d'origine. Les produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus ne seront pas retournés. Si les produits sont endommagés pour une raison quelconque imputable au client (y compris l'emballage), nous n'accepterons pas le retour.
3.- Une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et que nous aurons vérifié que toutes les conditions susmentionnées sont remplies, le Vendeur acceptera le retour du produit et procédera au remboursement des montants payés sur la même carte de crédit avec laquelle l'opération a été effectuée, en cas de paiement à la livraison, au moyen du compte bancaire communiqué par le consommateur. Le remboursement du montant payé sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le retour a été demandé, sauf si le retour est effectué par des moyens organisés par le consommateur, auquel cas ATHENEA peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les biens (ce qui doit être fait dans un délai maximum de 14 jours à compter de la communication de la rétractation), ou jusqu'à ce que le consommateur et l'utilisateur aient fourni la preuve du retour des biens, selon la condition qui est remplie en premier. Veuillez noter que votre banque peut ne pas afficher le montant du remboursement dans votre solde avant le mois suivant. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui qui a été utilisé pour régler l'achat. Le remboursement sera effectué pour la totalité du montant payé par le consommateur, y compris les frais d'expédition, à moins que le consommateur n'ait expressément choisi un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard. Dans ce cas, les frais supplémentaires qui en découlent ne sont pas remboursés.
4.- En cas de produits défectueux ou de livraisons erronées, tous les frais de retour sont à la charge du vendeur. En cas de rétractation injustifiée, les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.
Cette disposition n'affecte pas les droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.
