CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. Introducción
El presente documento contiene las Condiciones que regulan la compra de nuestros productos y el contrato que nos vincula a nosotros dos - Usted y nosotros - (en adelante las "Condiciones"). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante "Usted"/ "su") y los de TEX. ATHENEA, S.L. (en adelante, “ATHENEA” / “nosotros” / “nuestro” / “el Vendedor”), domiciliada en Villena (Alicante), Carretera de Caudete Km1., inscrita en el Registro Mercantil de Alicante en el tomo 3.108, Folio 161, Libro 0, Hoja A-102.168, 1ª, con CIF B54133053 en relación con los productos que ofrecemos a través de nuestra página web (en lo sucesivo designados conjuntamente como los "Productos de ATHENEA"). Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de comprar Productos de ATHENEA a través de la página web www.ingravit.com (la “Web”) o autorizar cualquier pago y realizar el pedido.
Al utilizar nuestra Web o hacer un pedido a través de la misma, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad. Las Condiciones publicadas en la web en el momento del inicio del Proceso de Compra regirán el contrato.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes Condiciones de compra o la Política de Privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@texathenea.net
2. Uso de nuestra Web
Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de nuestra Web, y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones. Usted acepta que:
1. Solamente podrá hacer Usted uso de la Web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2. No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. En tal situación, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario para la correcta ejecución del presente Contrato.
4. Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de nuestra Web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
3. Disponibilidad del servicio
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online que viene detallado en la web. Tras esto, en un plazo de 24 horas recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de pedido").
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si no quedasen artículos en stock, nos comprometemos a informarle de forma inmediata y a facilitarle información acerca de productos de características similares que tenga la misma o superior calidad que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos inmediatamente (siempre dentro de los 14 días siguientes a su comunicación) cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado. En caso de retraso injustificado en la devolución de las cantidades, Ud. tendrá derecho a que se le reintegre el doble de lo abonado.
5. DEVOLUCIONES. Derecho a desistir de la compra
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido realizado, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Se entenderá que usted ha conocido el derecho de desistimiento desde la aceptación de las presentes Condiciones Generales y realización del pedido.
Usted puede probar la mercancía para determinar su naturaleza, sus características o su funcionamiento como lo haría en un establecimiento mercantil y las devoluciones deben realizarse a la siguiente dirección:
TEX. ATHENEA, S.L.
Ctra. de Caudete Km.1
Villena - 03400
(ALICANTE-SPAIN)
Para ejercitar el derecho de desistimiento debe seguirse el siguiente procedimiento:
1.- Enviar un email a la dirección: info@texathenea.net informando que desiste de la compra y que ha efectuado la devolución de los productos según las instrucciones de devolución expuestas en la web. A tal efecto Ud. podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento previsto por Ley, aunque su uso no es obligatorio:
- A la atención de TEX. ATHENEA, S.L. , con dirección postal en Ctra. de Caudete Km.1, Villena – 03400 (ALICANTE-SPAIN), o al correo electrónico: info@texathenea.net
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente producto (*)/:
— pedido el (*)/recibido el (*)
— nombre del consumidor o consumidores
— Dirección del consumidor o de los consumidores
— Fecha
— Firma (si se presenta en papel)
De dicha comunicación de desistimiento se acusará recibo para su conocimiento.
2.- Efectuar la devolución de los productos según las instrucciones de devolución expuestas en la web. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución en perfectas condiciones y en su embalaje original. No procederá devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió. En caso de que los productos resulten dañados por cualquier circunstancia imputable al cliente (incluido el embalaje), no admitiremos la devolución.
3.- Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, el Vendedor admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de las cantidades abonadas en la misma tarjeta de crédito con la que realizó la operación, para casos de pago contrareembolso, mediante la cuenta bancaria que comunique el consumidor. El reintegro del importe abonado se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se solicitó la devolución, salvo que la devolución se produzca por medios dispuestos por el consumidor, en cuyo caso ATHENEA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes (lo cual deberá efectuarse en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento), o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. Tenga en cuenta que es posible que su banco no le muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. El reintegro se efectúa por el importe total de lo abonado por el consumidor, incluido gastos de envío, salvo que éste haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. En dicho caso no se reembolsarán los costes adicionales que de ello se deriven.
4.- En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de devolución correrán a cargo del Vendedor. En caso de desistimiento injustificado, los gastos de devolución correrán por cuenta del Comprador.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
6. Entrega
El pedido será ejecutado dentro del plazo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Si por falta de disponibilidad del bien (véase cláusula 4ª) o por el suceso de acontecimientos fuera de nuestro control (véase cláusula 15ª) no pudiese cumplirse con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total de las cantidades abonadas.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
El Vendedor se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, sin que ello suponga un incremento del coste comunicado y consentido por el usuario, ni una alteración en las condiciones de entrega pactadas. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales. Para los envíos a toda España, se aplicarán las siguientes condiciones:
• Los costes de envío varían en función del país de destino. Para saber exactamente los costes deberá ir hasta la pantalla de resumen del pedido. Durante ciertos períodos de promoción los gastos de envío podrán ser gratuitos.
• Reparto de lunes a viernes en días laborables.
7. Imposibilidad de entrega
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del cliente o destinatario, le dejaremos una nota sobre el modo de proceder a su retirada. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
8. Transmisión del riesgo y la propiedad
Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando, recibido el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, éstos son entregados.
9. Pago
Se realizará el cargo sobre el medio de pago elegido con el correspondiente importe del pago en el momento en que realice su pedido y reciba la confirmación. Excepto el medio de pago “Contrareembolso”
10. Precios
Los precios de venta de los productos ofertados en la Web, están indicados en euros, incluyen el IVA o impuesto que pueda sustituirle vigente al momento de realizar el pedido, y excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido y le serán comunicados previamente antes de formalizar la compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los contratos ya formalizados, esto es, a los pedidos ya realizados. Los precios informados serán de aplicación al pedido salvo error manifiesto.
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:
1. Haga clic en el botón “Carrito de Compra”.
2. Haga clic en el botón “Ver Carrito”.
3. Haga clic en el botón “Procesar Pedido”.
4. Rellene o compruebe la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.
5. Introduzca los datos de su tarjeta de crédito.
6 Haga clic en “Autorizar Pago”.
11. Responsabilidad y exoneración de responsabilidades
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra aplicación Web se limita al precio de compra de dicho Producto, salvo en los siguientes casos:
1. En caso de daños personales ocasionados por nuestra negligencia; 2. En caso de fraude o falsedad; o 3. En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.
ATHENEA no se responsabiliza de los daños o perjuicios que se produzcan como consecuencia de un uso incorrecto de los productos adquiridos o de un eventual incumplimiento del contrato por parte del consumidor.
Los productos comprados a través de la Web están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). ATHENEA no prevé garantía comercial adicional a la estrictamente legal.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta Web se suministran "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo.
12. Notificaciones
Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico info@texathenea.net. Con arreglo a lo dispuesto en estas Condiciones y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted con motivo de la formalización de un pedido.
13. Cesión de derechos y obligaciones
El Contrato entre Usted y nosotros es vinculante tanto para Usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que Usted tiene como consumidor reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar. En el mismo sentido se reconoce el derecho del usuario a trasmitir los derechos u obligaciones derivados del contrato siempre que no se trate de una venta comercial. Queda expresamente prohibido la reventa de los productos ATHENEA salvo que medie un Contrato de Distribución entre el Cliente y la empresa.
14. Acontecimientos fuera de nuestro control
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato por causa de Fuerza Mayor. Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:
1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
8. Concurrencia de epidemias, situaciones de Emergencia de Salud Pública de Importancia Internacional –ESPII- o pandemias (tales como el SARS, MERS, COVID, etc.) y sus consecuencias incluyendo, sin limitación: la escasez de personal causada por enfermedad, la imposición de políticas de no viaje/no trabajo, políticas de autoaislamiento o similares ordenadas por cualquier autoridad gubernamental o similar –ya sea local, municipal, regional, nacional o supranacional–.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
15. Divisibilidad
Si algunas de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
16. Integridad del contrato
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
17. Modificaciones de las condiciones
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido.
Derecho de cancelación del pedido.
ATHENEAse reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.
Asimismo ATHENEA tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:
* Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
* Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
* Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
* Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
* Si el usuarios es menor de 18 años
* Si no se ha realizado el pago completo.
* Por error en los precios o cupones indicados.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja entre las partes se someterá:
a) a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante cuando el usuario sea empresario; o,
b) a los Juzgados y Tribunales de la ciudad donde deba cumplirse la obligación cuando se trate de un consumidor, de conformidad con la legislación vigente.
Nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
19. Quejas y Reclamaciones
Usted puede indicar una queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, de nuestro correo electrónico: info@texathenea.net. o nos puede contactar al número: (+34) 965 81 50 01. Para ello deberá indicar en el asunto del mensaje “Reclamación” o indicarlo a la persona a la persona de Att. al cliente. Esta reclamación será registrada con un identificador único que se le indicará para un seguimiento de la misma. La reclamación será atendida en el plazo legalmente establecido.
ATHENEA no está adherido a ningún sistema extrajudicial de resolución de conflictos. Sin perjuicio de ello, a fin de dar cumplimiento a los deberes de información impuestos en el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
20. Comentarios y sugerencias
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro correo electrónico: info@texathenea.net o nos contacte al número: (+34) 965 81 50 01.
